Политика за връщане и отказ от поръчка

Ние от Аквакеър България ценим доверието на нашите клиенти и се стремим да осигурим високо качество на продуктите и обслужването. В случай, че желаете да върнете закупена стока, молим да се запознаете с настоящата политика.

Право на отказ от поръчка

Съгласно чл. 50 и сл. от Закона за защита на потребителите, потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от датата на:

• получаване на стоката от потребителя или трето лице;

• получаване на последната доставка (ако поръчката включва няколко артикула или части).

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите писмено, като попълните формата за връщане или чрез имейл на antoan.milov@aquahome-bg.com.

Условия за връщане на стока

За да бъде прието връщането:

• Стоката трябва да е неизползвана, в оригиналната си опаковка и с всички придружаващи документи (фактура, гаранция и др.).

• Продукти, които са специално изработени по индивидуална заявка на клиента, не подлежат на връщане.

• Връщането трябва да бъде направено до 14 дни след подаването на уведомлението за отказ.

Разходи за връщане

• Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако връщането се дължи на грешна или дефектна доставка.

• Препоръчваме връщане чрез куриерска услуга с проследяване.

Възстановяване на сума

• При одобрено връщане, ние ще възстановим заплатената сума в срок до 14 дни от датата на уведомлението, но не по-рано от:

  • получаване на върнатата стока;

  • или представяне на доказателство за изпращането ѝ.

• Сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако не е уговорено друго (например IBAN, посочен от клиента).

Отказ от връщане не се приема при:

• Продукти с нарушена цялост, следи от употреба или без оригинална опаковка;

• Продукти, чиято хигиена или безопасност е компрометирана при отваряне;

• Индивидуално изработени или конфигурирани артикули по заявка на клиента.

Контакти за връщане

АкваХоум България ЕООД
email: antoan.milov@aquahome-bg.com
тел.: +359 884289968
адрес за връщане: ул. „Велико Търново“ №2, Пловдив